Mẫu bản yêu cầu công việc là một loại tài liệu liệt kê những yêu cầu của một nhân viên nhằm hoàn thành một công việc cụ thể. Đây là các điều kiện tiêu chuẩn cơ bản nhất một người cần có khi thực hiện một công việc.
1. Mục đích của tiêu chuẩn này là gì??
Tiêu chuẩn này là kết quả đánh giá của một tổ chức về một công việc cụ thể.
Để có được kết quả đánh giá công việc, hãy làm theo các bước sau:
– Thu thập tài liệu
– Đánh giá có hệ thống những thông tin trọng yếu liên quan các công việc chuyên môn trong tổ chức để hiểu được bản chất của từng công việc.
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc được hiểu là một tập hợp những tiêu chí hoặc một bộ tiêu chí đáp ứng yêu cầu về số lượng và chất lượng của việc hoàn thành nhiệm vụ đã ghi trong bản mô tả công việc.
2. Bản tiêu chuẩn nội dung của công việc
Mỗi loại công việc trong từng lĩnh vực lại có các yêu cầu công việc riêng biệt. Do đó, nội dung của tiêu chuẩn thực hiện công việc cũng khác nhau.
Tuy nhiên, sau đây là các nội dung cơ bản của một mẫu hiệu suất công việc tiêu chuẩn:
– Trình độ học vấn: đại học, cao đẳng, trung cấp, cao đẳng. .. – Trình độ chuyên môn: quản lý tài chính, kế toán, nhân sự. .. – Năng lực liên quan đến công việc – Kinh nghiệm: có vài năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đó, hoặc thâm niên lâu của nghề??
– Trình độ ngoại ngữ: loại hình và trình độ ngoại ngữ cần thiết. – Đặc điểm cá nhân: điều kiện về độ tuổi, sức khoẻ, ngoại hình, áp lực công việc, khả năng thích nghi với hoàn cảnh và tính sáng tạo trong làm việc nhóm. ..
3. Những yêu cầu mô tả công việc khác
– Tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với công việc sản xuất trước hết là mức lao động (số lượng sản phẩm làm ra trong thời gian nhất định; thời lượng được phép tiêu hao cho một sản phẩm…) và thường gắn với hệ thống khuyến khích thực hiện vượt mức.
– Việc xác định tiêu chuẩn thực hiện công việc đối với các công việc quản lý, chuyên môn thường khó khăn hơn. Tuy nhiên, nếu có thể, hãy sử dụng các khả năng định lượng.
Nếu không thể dùng tiêu chuẩn định lượng để đánh giá kết quả công việc thì có thể dùng câu định tính trong tiêu chuẩn thực hiện công việc để thể hiện tiêu chuẩn cần đạt được, chẳng hạn như không làm khách hàng thất vọng. Khách hàng phàn nàn về cách phục vụ, thái độ, sự thiếu chuyên nghiệp…
Quản lý mục tiêu là một phương pháp để xác định tiêu chuẩn thực hiện cho mỗi cá nhân.
Các mẫu tiêu chuẩn thực hiện chức năng tương tự như các bản mô tả công việc mở rộng và chúng thường được kết hợp thành một bản duy nhất.
4. Tiêu chuẩn hoá hiệu quả công việc
4.1. Phiên bản tiêu chuẩn cho các nhiệm vụ này
1. đoạn này
Nhân viên marketing có nhiệm vụ quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng để gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
2. Mô tả vị trí
– Tìm hiểu, sử dụng sản phẩm của công ty để tư vấn, hỗ trợ, trả lời thắc mắc của khách hàng.
– Đàm phán với khách hàng thoả thuận giá cả, hợp đồng, chốt đơn hàng và hướng dẫn khách hàng thực hiện hợp đồng.
– Dịch vụ khách hàng sau bán hàng, bao gồm việc tận dụng những mối quan hệ khách hàng hiện có.
– Khai thác nguồn khách hàng mới để tăng trưởng data, mở rộng và phát triển quan hệ.
– Thực hiện một số nhiệm vụ đột xuất theo sự chỉ đạo của cấp trên.
3. Điều kiện tiên quyết của công việc
– Tốt nghiệp Đại học Kinh tế, Quản trị kinh doanh. ..
– Năng động, nhiệt huyết trong công việc
– Kỹ năng quản lý và xây dựng mối quan hệ
– Thành thạo tin học văn phòng
4. Ưu điểm
– Lương hậu hĩnh (lương cơ bản + hoa hồng + thưởng)
– Làm theo Luật lao động mới, vẫn đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, được đào tạo từ chuyên gia, có cơ hội thực tập
– Tham gia một số hoạt động tập thể của công ty như dã ngoại, teambuilding, sự kiện.
Lương nhân viên kinh doanh
((Phù hợp với mức độ của công ty))
Tài liệu tiêu chuẩn thực hiện nghiệp vụ hành chính nhân sự, mục 4.2
1. Giới thiệu đội ngũ
Nhân viên hành chính nhân sự là cộng tác viên, hỗ trợ tích cực của những bộ phận bên trong công ty; chúng tham gia vào hoạt động quản trị nhân sự để thực hiện xuất sắc mọi công việc liên quan về nhân sự trong công ty.
2. Mô tả vị trí
– Tuyển dụng: tiếp nhận, đăng tin, phân loại hồ sơ, đặt lịch hẹn và trả kết quả cho ứng viên
– Theo dõi sự hiện diện của nhân viên tại nơi cư trú.
– Lưu trữ thông tin nhân sự, hợp đồng lao động và hồ sơ nhân viên.
– Hỗ trợ xây dựng các tờ trình, thông báo, quyết định của Phòng Nhân sự, bao gồm đề xuất miễn, giảm BHXH và đơn giản hoá các thủ tục giải quyết hưởng chế độ BHXH đối với người lao động. Các công việc liên quan như nhân sự, lễ tân.
3. Điều kiện tiên quyết của công việc
– Nam/Nữ, Tốt nghiệp Đại học trở lên
– Sử dụng tốt các ứng dụng vi tính văn phòng như Word, Excel, Powerpoint.
– Ưu tiên giao tiếp bằng tiếng Anh
– Nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc được giao phó.
– Có khả năng làm việc dưới áp lực.
4. Ưu điểm đạt được
– Môi trường làm việc năng động, cởi mở, thân thiện, có cơ hội phát triển và ổn định dài hạn.
– Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
– Tận dụng kế hoạch chăm sóc sức khoẻ ban đầu.
– Được nhận tất cả các phúc lợi theo chính sách công ty.
5. Lương Cán bộ Hành chính Nhân sự
((Theo chính sách của từng công ty))
Phiên bản 4.3 của danh sách đánh giá hiệu suất công việc áp dụng cho người quản lý bán hàng
1. Giới thiệu đội ngũ
Giám đốc marketing chịu trách nhiệm phát triển và xây dựng đội ngũ bán hàng để thực hiện mục tiêu doanh thu.
2. Mô tả vị trí
– Giám sát, kiểm soát các hoạt động của Phòng chiến lược
– Trong từng khu vực, định hướng phát triển thị trường, nghiên cứu, dự báo và chiến lược
– Quản lý chiến lược, thông qua xác định mục tiêu theo các cấp phân phối.
– Giám sát việc thực hiện và báo cáo kết quả công việc của phòng kinh doanh Chiến lược marketing và xúc tiến thương mại
– Tiến hành đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đề ra những chương trình hỗ trợ khách hàng phù hợp.
3. Điều kiện tiên quyết của công việc
– Tốt nghiệp đại học hoặc tương đương.
– Có trên ba năm kinh nghiệm ở vị trí này
– Khả năng lãnh đạo, tổ chức và quản lý xuất sắc
– Chịu được áp lực và mong muốn được làm việc
4. Ưu điểm đạt được
– Chế độ lương thưởng cạnh tranh tương xứng với năng lực
– Chấp hành các quy định của nhà nước về BHXH, BHYT, BHTN.
– Làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, chuyên nghiệp và tiên tiến
5. Thu nhập (theo công ty cung cấp)
Nguồn tham khảo: 1
